Politika Privatnosti

Poslednje ažuriranje: 22. jul 2026. godine

TERMO SISTEMI 021 poštuje privatnost posetilaca svog web sajta i odgovorno postupa sa podacima o ličnosti koje korisnici dostavljaju putem kontakt forme, telefona, elektronske pošte ili drugih kanala komunikacije.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo koje podatke prikupljamo, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo ih čuvamo, kome ih možemo učiniti dostupnim i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose.

Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i drugim primenjivim propisima.

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Puni registrovani naziv: TERMO SISTEMI 021 DOO NOVI SAD

Poslovni naziv: TERMO SISTEMI 021

Sedište: Zmaj Jovina 12, Novi Sad

Matični broj: 20931256

PIB: 108100193

Telefon: 063 190 05 57

E-mail za pitanja o privatnosti: termosistemi021@gmail.com

U daljem tekstu: „TERMO SISTEMI 021“, „mi“, „nas“ ili „rukovalac“.

U zavisnosti od načina na koji nas kontaktirate i usluge za koju ste zainteresovani, možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime;

• broj telefona;

• e-mail adresu;

• grad, naselje ili lokaciju objekta;

• vrstu objekta;

• približnu površinu objekta;

• podatke o usluzi za koju ste zainteresovani;

• opis postojećeg sistema ili potrebnih radova;

• željeni način kontakta;

• sadržaj poruke koju ste nam poslali;

• podatke koje dobrovoljno dostavite tokom telefonskog razgovora ili konsultacija;

• fotografije objekta, uređaja ili instalacija koje nam naknadno pošaljete;

• tehničke podatke koji mogu nastati prilikom korišćenja sajta, poput IP adrese, vrste uređaja, internet pregledača i podataka o korišćenju sajta.

Molimo vas da putem kontakt forme ne šaljete JMBG, podatke o platnim karticama, zdravstvene podatke niti druge podatke koji nisu potrebni za odgovor na vaš upit.

Podatke možemo prikupljati kada:

• popunite kontakt formu na sajtu;

• pozovete nas telefonom;

• pošaljete nam e-mail;

• zatražite procenu, konsultaciju ili ponudu;

• dogovorite izlazak na teren;

• pošaljete fotografije ili tehničke informacije;

• koristite naš web sajt;

• dobrovoljno komunicirate sa nama drugim dostupnim kanalima.

Podatke koje unosite u kontakt formu dostavljate neposredno i dobrovoljno.

Podatke o ličnosti koristimo isključivo u opravdane poslovne svrhe, kao što su:

• odgovaranje na pitanja i kontakt zahteve;

• razumevanje potreba korisnika i karakteristika objekta;

• davanje osnovnih informacija o našim uslugama;

• dogovaranje konsultacija i izlaska na teren;

• priprema procene i ponude;

• komunikacija u vezi sa ugovaranjem i izvođenjem radova;

• pružanje usluga ugradnje, servisa i održavanja;

• vođenje poslovne i tehničke dokumentacije;

• rešavanje reklamacija i korisničkih zahteva;

• unapređenje funkcionalnosti, bezbednosti i sadržaja sajta;

• ispunjavanje zakonskih, poreskih, računovodstvenih i drugih obaveza.

Podatke ne koristimo u svrhe koje nisu u skladu sa razlogom zbog kojeg su prikupljeni.

U zavisnosti od okolnosti, podatke obrađujemo na osnovu:

• preduzimanja radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora, kao što su konsultacije, procena i priprema ponude;

• izvršenja ugovora kada je korisnik angažovao TERMO SISTEMI 021;

• poštovanja zakonskih obaveza;

• legitimnog interesa, kada je obrada neophodna za bezbedno poslovanje, zaštitu pravnih interesa, unapređenje usluga ili odgovaranje na poslovne upite;

• pristanka, kada je pristanak potreban i kada je izričito zatražen.

Kada se obrada zasniva na pristanku, pristanak možete opozvati u svakom trenutku. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva.

Kontakt forma služi za slanje upita i zahteva za procenu ili ponudu.

Putem forme možemo tražiti ime i prezime, broj telefona, e-mail adresu, lokaciju i vrstu objekta, približnu površinu, potrebnu uslugu i opis zahteva.

Obavezna su samo ona polja koja su neophodna da razumemo upit i odgovorimo korisniku. Bez određenih podataka, kao što su kontakt podaci i opis potrebne usluge, možda nećemo moći da odgovorimo ili pripremimo odgovarajući predlog.

Slanje kontakt forme ne predstavlja automatsko zaključenje ugovora niti garanciju prihvatanja posla.

Za funkcionisanje web sajta, kontakt forme, elektronske pošte, analitike i čuvanje podataka možemo koristiti pouzdane usluge trećih lica.

Ovi pružaoci usluga mogu obrađivati ograničene tehničke podatke ili podatke koje korisnik dobrovoljno unese u kontakt formu, isključivo u meri potrebnoj za pružanje njihove usluge.

Više informacija o načinu na koji Google obrađuje podatke dostupno je u Google politici privatnosti.

Ukoliko dođe do obrade ili prenosa podataka izvan Republike Srbije, primenjuju se odgovarajuće zakonske mere zaštite podataka.

Web sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije potrebne za njegovo pravilno funkcionisanje, bezbednost i prikaz sadržaja.

Ako je na sajtu omogućena usluga za analizu posećenosti, mogu se prikupljati podaci kao što su:

• broj poseta;

• pregledane stranice;

• približna lokacija korisnika;

• vrsta uređaja;

• internet pregledač;

• način na koji je korisnik došao do sajta;

• vreme provedeno na pojedinim stranicama.

Ovi podaci koriste se za razumevanje posećenosti i unapređenje sadržaja i funkcionalnosti sajta.

Kada je primenjivo, korisniku se može prikazati obaveštenje putem kojeg može prihvatiti ili odbiti kolačiće koji nisu neophodni. Odbijanje analitičkih kolačića ne bi trebalo da onemogući osnovno korišćenje sajta.

Korisnici mogu dodatno kontrolisati i brisati kolačiće putem podešavanja svog internet pregledača.

Podaci o ličnosti se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne ustupaju trećim licima u marketinške svrhe.

Podaci mogu biti dostupni:

• vlasniku i ovlašćenim članovima tima TERMO SISTEMI 021;

• pružaocima internet, cloud, analitičkih i drugih tehničkih usluga;

• pružaocima usluga elektronske pošte i poslovne komunikacije;

• računovođama, pravnim savetnicima i drugim stručnim saradnicima kada je to neophodno;

• podizvođačima i poslovnim partnerima kada je to potrebno za realizaciju dogovorene usluge;

• nadležnim državnim organima kada postoji zakonska obaveza.

Lica koja imaju pristup podacima mogu ih koristiti samo u okviru svojih ovlašćenja i za unapred određenu svrhu.

Podatke iz kontakt forme i poslovnih upita čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor, pripremu ponude i eventualni nastavak poslovne komunikacije.

Upiti koji nisu doveli do zaključenja posla mogu se čuvati do 24 meseca od poslednje komunikacije, osim ako korisnik ranije zatraži brisanje ili postoji opravdan razlog za duže čuvanje.

Podaci koji se odnose na ugovorene poslove, račune, garancije, servisnu dokumentaciju i izvršene radove čuvaju se tokom rokova propisanih zakonom ili dok je to potrebno radi ostvarivanja i zaštite pravnih zahteva.

Po isteku odgovarajućeg roka podaci se brišu, anonimizuju ili se pristup njima ograničava.

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od:

• neovlašćenog pristupa;

• gubitka ili slučajnog brisanja;

• neovlašćene izmene;

• zloupotrebe;

• neovlašćenog otkrivanja.

Pristup podacima imaju samo osobe kojima su oni potrebni za obavljanje posla.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka putem interneta ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može imati pravo da:

• zatraži informaciju da li obrađujemo njegove podatke;

• ostvari pristup svojim podacima;

• zatraži ispravku ili dopunu netačnih podataka;

• zatraži brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• zatraži ograničenje obrade;

• podnese prigovor na određene vrste obrade;

• opozove prethodno dati pristanak;

• ostvari pravo na prenosivost podataka kada su ispunjeni zakonski uslovi;

• podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati putem sledećih kontakt podataka:

E-mail: termosistemi021@gmail.com

Telefon: 063 190 05 57

Radi sprečavanja neovlašćenog pristupa možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnosioca zahteva.

Na zahtev ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku predviđenom zakonom.

Ako smatrate da su vaši podaci obrađeni suprotno Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Informacije o ostvarivanju prava i podnošenju pritužbe dostupne su na zvaničnom sajtu:

www.poverenik.rs

Obraćanje Povereniku ne utiče na pravo korisnika da koristi druga sredstva pravne zaštite.

Usluge TERMO SISTEMI 021 nisu namenjene maloletnim licima.

Ne prikupljamo svesno podatke o maloletnicima putem kontakt forme. Ako saznamo da su podaci maloletnog lica dostavljeni bez odgovarajućeg odobrenja, preduzećemo razumne korake radi njihovog brisanja.

Sajt može sadržati linkove ka drugim web sajtovima, mapama, društvenim mrežama ili internet platformama.

TERMO SISTEMI 021 nije odgovoran za način na koji treća lica prikupljaju i obrađuju podatke. Pre korišćenja eksternih stranica preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmeniti radi usklađivanja sa promenama propisa, usluga, tehnologije ili načina obrade podataka.

Ažurirana verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz navođenje datuma poslednje izmene.

Za pitanja o ovoj Politici privatnosti, obradi podataka ili ostvarivanju prava možete nas kontaktirati:

TERMO SISTEMI 021

Lokacija: Zmaj Jovina 12, Novi Sad

Telefon: 063 190 05 57

E-mail: termosistemi021@gmail.com